Skip to content
کادوس
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • فروشگاه
  • استخدام
  • خدمات ما
  • وبلاگ
  • مشتریان ما
  • تماس با ما
Site Search
هات جر وبلاگ

آموزش استفاده از هات جر

  • اردیبهشت 5, 1401بهمن 30, 1400
  • by کادوس

هات جر چیست؟

هات جر (Hotjar) ابزار آنلاینی است که تعامل بازدیدکننده‌ با صفحه شما را نشان می‌دهد. اطلاعات ارائه شده توسط آن، نکات بسیاری از رفتار کاربر در سایت را نشان می‌دهد. ما در این مقاله قصد داریم ویژگی‌ها و امکاناتی را که این ابزار در اختیار شما قرار می‌دهد را آموزش دهیم.

امکانات آنالیز و تحلیل هات جر

Heatmaps

هات جر با استفاده از ویژگی هیت مپ یا نقشه حرارتی، مناطقی را که بیشتر مورد توجه کاربر قرار گرفته است را نشان می‌دهد. با استفاده از این ویژگی می‌توان سه نوع نقشه حرارتی ایجاد نمود:

  • 1 )نقشه حرارتی کلیک‌ها: که نشان می‌دهد کاربر در کدام نواحی بیشترین کلیک را داشته است.
  • 2) نقشه حرارتی حرکتی: که نشان می‌دهد کاربر در چه مناطقی ماوس را حرکت داده است.
  • 3 نقشه حرارتی پیمایش: که نشان می‌دهد کاربر تا چه اندازه در صفحه به پایین حرکت کرده است.

برای اعمال تنظیمات و پیکره‌بندی نقشه حرارتی برای صفحه‌ای خاص در سایت‌تان، روی گزینه Heatmap در منوی Analytics کلیک کرده و سپس یک New heatmap ایجاد کنید.

برای آن یک نام و URL انتخاب کنید که بعدا بتوانید به راحتی آن را بیابید.

سپس تعداد بازدیدهای صفحه را تعیین کنید. توجه داشته باشید که اگر کاربری دو بار به صفحه شما مراجعه کند، برای هر بازدید وی یک نقشه حرارتی ایجاد می‌شود.

می‌توانید با استفاده از advanced options تنظیمات آن را تغییر دهید.

و در آخر برای دسترسی به اطلاعات جمع‌آوری شده می‌توانید از نوار جستجو و URL که برای نقشه حرارتی صفحه مورد نظرتان تعیین کرده‌اید، استفاده کنید.

هات جر چیست؟

Recordings

هات جر به شما این امکان را می‌دهد تا تعامل بازدیدکننده را به معنای واقعی در صفحه خود ضبط کرده و مشاهده کنید. با استفاده از این ویژگی، از لحظه ورود کاربر به وب سایت، می‌توانید رفتارهای او اعم از حرکت بر روی منوها و پیوندها و کلیک‌هایی که کرده است را مشاهده کنید. این اطلاعات دیدگاه‌های جالبی را هم برای کمپین‌های تبلیغاتی و هم برای استراتژی بازاریابی محتوای شما فراهم می‌کند.

برای پیکره‌بندی و تنظیم آن، از منوی Analytics گزینه Recordings را انتخاب کنید.

تعداد بازدیدهایی را که قصد ضبط آن را دارید را انتخاب کنید. برای این کار سه گزینه وجود دارد: 100، 2000 و یا در آنالیزهای قوی‌تر 5000 تعداد.

صفحه مورد نظر را انتخاب کنید. در این حالت دو گزینه دارید: شروع ضبط از لحظه دسترسی کاربر به صفحه شما، یا ضبط را از زمانی خاص آغاز کند.  

گزینه های ضبط را بر اساس نیازتان فعال یا غیرفعال کنید:

  • فقط جلسات را با فعالیت کلیک یا پیمایش ضبط کند.
  • فقط جلسات بیشتر از 30 ثانیه را ضبط کند.
  • اطلاعات کلیک فقط در لیست قسمت‌های مجاز را ضبط کند.
  • بر روی record و presto کلیک کنید. از این به بعد شما یک ثبت کامل از تعاملات کاربران خود به صورت ویدئویی خواهید داشت.
  • Funnel tracking

قیف بازاریابی در هات جر، مسیر کامل بازدیدکننده را تا زمانی که به یک لید تبدیل شود، ثبت می‌کند. این ویژگی برای شناسایی مواردی مفید است که می‌تواند مانع تبدیل کاربر شود. این قیف، بازدیدهای هر صفحه، تعداد تبدیل‌ها و تعداد کاربرانی را که قبل از هر عملی، کار را متوقف می‌کنند را نشان می‌دهد.

برای پیکره‌بندی و تنظیم آن، از منوی Analytics بر روی گزینه Funnels و سپس New funnel کلیک کنید.

نامی برای funnel مورد نظرتان انتخاب کنید.

تعداد مراحل عملیاتی که انتظار دارید کاربر در وب سایت انجام دهد را در قیف اضافه کنید. به عنوان مثال شما فرم ثبت نام در وبیناری را در نظر دارید، بنابراین می توانید برای مراحل قیف آن، این مراحل را در نظر بگیرید: دسترسی به صفحه، خواندن اطلاعات و ثبت نام در وبینار، مشارکت.

سپس URL را که میخواهید بر آن نظارت داشته باشید را وارد کنید.

و در آخر بر روی create funnel کلیک کنید.

وبلاگ

هات جر چیست؟ Hotjar

  • اردیبهشت 3, 1401بهمن 27, 1400
  • by کادوس

هات جر چیست؟

قطعا ابزارهای تجزیه و تحلیلی، آمار و ارقامی در مورد نرخ ریزش، ترافیک صفحه و میزان افت محصول و … بسیاری موارد دیگر را در اختیار شما قرار می‌دهند. اما آیا می‌دانید چرا کاربران شما رفتار خاصی دارند؟ یا در محصول خاصی با مشکلاتی روبرو شده‌اند؟ یا چرا کاربران‌تان تبدیل نمی‌شوند؟ هات جر (Hotjar) ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا به این سوالات پاسخ دهید.

هات جر، ابزاری برای درک تجربه محصول است که با استفاده از ابزارهایی مانند  Heatmaps، Session Recordings، Surveys و یک ویجت Incoming Feedback  به شما تحلیل رفتار و اطلاعات بازخوردی می‌دهد تا مشتریان‌تان را درک کنید و همدلی کنید.

این ابزار اطلاعات و اینسایت‌هایی که از ابزارهای آنالیزی مانند Google Analytics یا Mixpanel دریافت می‌کند را تکمیل می‌کند. هات جر، سرویسی پیشرو و آسان است که اطلاعات تجربه محصول، تحلیل رفتار کاربر و بازخورد مشتری را با هم ادغام می‌کند تا شما بتوانید بین آنچه که در سایت‌تان اتفاق افتاده و دلیل آن، ارتباط برقرار کنید.

اگر می‌خواهید وب سایت‌تان را بهبود ببخشید، احتمالا برای هر ابزاری ارزش قائل خواهید شد. یک روشی بصری و مستقیم برای درک رفتار کاربر است و به شما کمک می‌کند .بازخوردی از رفتار کاربران‌تان، جمع آوری کنید که عملکرد آنها را توضیح می‌دهد. و علاوه بر این، بدون نیاز به یادگیری هیچ منحنی‌ای، درک سریعی از تجربه محصول به شما می‌دهد.

امکانات آنالیز و تحلیل هات جر

  • Hotjar به شما این امکان را می‌دهد که از دید کاربرها سایت خود را تجربه کنید. با استفاده از امکان Heatmaps آن می‌توانید رفتار کاربر را در صفحه بررسی کنید. ببینید که کاربران کجا را کلیک کرده‌ و پیمایش کرده‌اند؟ به چه چیزی علاقه‌مند هستند؟ آیا آنها مهمترین عناصر صفحه را دیده‌اند و با آنها تعامل داشته‌اند؟
  • و با استفاده از گزینه Recordings آن می‌توانید حضور کاربران ناشناس را در وب سایت خود مشاهده کنید. بنابراین می‌توانید ببینید که کاربر در کجا مکث کرده است، کجاها را می‌گردد و در نهایت در کجا صفحه را ترک می‌کند.
  • همچنین، میزان تعامل کاربر با فرم‌های موجود را در اختیارتان قرار می‌دهد؛ بدین معنا که درصد جزئیات پر شده فرم‌های موجود در صفحه به عنوان مثال درصد پر کردن باکس ایمیل و یا شماره همراه و … را در اختیارتان قرار می‌دهد.
هات جر چیست؟

امکانات و ابزارهای بازخورد هات جر

  • یکی از الزامات برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت، درک نیاز بازدیدکننده و رفع موانع موجود بر سر راه وی است. با استفاد از ویژگی Polls هات جر می‌توانید با طرح سوالاتی متناسب با هر بخش از سایت، از نیازهای بازدیدکننده مطلع شوید.
  • از جمله امکانات دیگر هات جر، فرم‌های نظرسنجی یا Surveys است که می‌توانید در زمان‌های مختلف در اختیار بازدیدکننده‌های‌تان قرار دهید تا نظر و یا مخالفت‌شان را از طریق آن ابراز کنند.
  • بازخوردهای کاربران و بازدیدکننده‌های سایت‌تان به شما این امکان را می‌دهد .که بفهمید از چه چیزی خوش‌شان آمده و یا چه چیزی موجب ناراحتی و حتی نفرت آنها شده است. امکان Incoming Feedback به شما فرصتی می‌دهد تا دغدغه‌های کاربران را شناسایی کنید و راهی برای رشد سایت‌تان پیدا کنید.

با اطلاعات که هات جر در اختیار شما قرار می‌دهد، می‌توانید محتوا و طراحی وب سایت‌تان را بهبود ببخشید. تا در نهایت و با جلب رضایت کاربران‌تان، موجب بهبود سئو سایت‌تان شوید.

نوشته‌های تازه

  • الگوریتم «موبایل گدون» Mobilegeddon
  • طراحی سایت pwa چیست؟
  • محتوای همیشه سبز چیست؟
  • امتیاز کیفی (Quality Score) در گوگل ادز چیست؟
  • تکنیک‌های سئوی داخلی سایت

درباره ما

گروه فنی مهندسی هوشمند آرایه پرداز کادوس با بهره گیری از تجارب متخصصان جوان و دانش روز آماده ارائه جدیدترین و بهترین نوع خدمات بصورت شبانه روزی و دلخواه مشتریان می باشد. ما اولین تیم فنی مهندسی در ایران هستیم که کلیه پروژه های فنی و مهندسی شما را از صفر تا صد پشتیبانی و اجرا می کنیم. گواه این خدمات ما بزرگترین و معتبرترین برندهای ایران هستند که ما افتخار خدمت رسانی به ایشان را داشته ایم.

جستجو کنید:

Theme by Colorlib Powered by WordPress